老朱是我们公司的一名业务主管,也是公司里资历最老的一位。他性格强悍,事业心强,工作业绩也不错,在业内同行中小有名气。老朱有个习惯,每做一笔业务,他总喜欢发一些牢骚,业务做得好的时候,他抱怨过程太辛苦,做得不好的时候,他抱怨团队成员不努力,业务繁忙时,他抱怨自己空闲时间太少,业务做得少、空闲时间多的时候,他抱怨绩效工资低。总之,牢骚和抱怨,对他而言,已是家常便饭,而且,似乎他说什么都是对的。

　　实事求是地讲,老朱还是很敬业的,工作业绩也是数一数二的,按理说,以他的资历和业绩,加薪升职应该是顺理成章的事,可恰恰相反,他在目前的岗位上已经原地踏步16年。当年他的徒弟和副手,很多人都超越了他,有的已经是公司副总裁,有的当上了经理。这可不是公司的决策者们不想为他升职,而是不敢,因为决策者们担心,老朱过多的牢骚和怨言,不会对公司的长远发展带来好处,只能相反。

　　跟老朱相比,明哥则完全不同。明哥进公司的时间不算太长,在公司里,当过销售员、做过设计师,前几年还当过老朱的副手,现在是公司决策者之一。

　　明哥是那种温文尔雅、书生气很浓的学者型人才,他为人和善,谦恭的言行举止中,流露出非凡的睿智与机敏。有一次,老朱带他一起,同一个大客户洽谈一笔业务。在洽谈过程中,老朱一如既往地抱怨和牢骚,不欢而散的结果是可想而知的。公司上层本以为这件事就这样不了了之,没想到两天后,公司和那位大客户又重新回到了谈判桌。原来,细心的明哥在上一次的洽谈中,观察到了对方的合作意愿,只不过是老朱的一番牢骚和抱怨,让对方失去了合作的兴趣。事后,明哥主动找到这位客户,将双方合作的前景、有利条件和共赢的基础进行了详细分析,最终用耐心和真诚留住了客户。

　　有人说,牢骚和抱怨,都是致命的毒药。但我觉得,牢骚和抱怨,都是自以为是者抛出的“烟雾弹”和“迷魂汤”。对于一件事情,不同的人有不同的观点和认识,处理的方式也可以不一样,这些都是正常的。问题是,有些人习惯于牢骚和抱怨,他们不是主动在自己身上找短板、查原因,而是怨天尤人,牢骚满腹。牢骚和抱怨要是无济于事也就罢了,讨厌的是,这种先入为主的观点,往往能起到主导作用,很容易误导公众心理,一旦让这种负能量占了上风,后果是很可怕的。

　　牢骚和抱怨,是无知和无能的表现。愿我们的生活中,少一些牢骚和抱怨,多一些宽容和淡定。

　　(作者单位:湖北省红安县检察院)